周日早上,北京天气不错,作为支付宝的深度用户,我习惯性打开支付宝准备在“蚂蚁森林”里收点儿绿色能量——这是一个挺好的小游戏,为了获取收益,用户必须多步行、线下使用电子支付、或者去好友那里“偷菜”。鼓励运动,低碳消费,增强社交趣味性和用户黏性,当你养成一棵虚拟大树后,与支付宝合作的公益组织还会在沙漠里捐种一棵真实的树,满足你有心无力的公益冲动。
但是,我却在首页信息流紧接着蚂蚁森林卡片下面,原本应该是理财信息的位置,发现有一个奇怪的模块乱入。
因为阔别“美好校园生活”已久,我顺手就点了进去,想看看现在的“大学女生”都写了什么校园日记。然而,我“惊喜”地发现,支付宝好像收购了陌陌或探探,里面内嵌了一个功能非常类似的次生应用,全是年轻少女的自拍照片,不乏大尺度露胸、露腿的,言语还颇为挑逗直接。互动功能就三个,赞、评论和打赏。点进详情往下拉,评论区也很配合这些大胸美少女,专注于评胸论腿,没有其它社交平台里常见的互喷与争吵,纷纷给出最真实反馈,不知道的还以为是草榴新发布的 App。
幸好我是在自己家里点进去的,如果是在公共场合不小心手贱…哎姑娘你别走啊,我是正经人,只是打开了一个移动支付 App!
但是当我也想发自拍求打赏的时候,支付宝卖了个萌把我拒之门外:这个圈子只有女性才能发动态哦!
好吧,那我可能是跟之前百度云盘事件一样中了大奖,于是问了周围的一些朋友,发现并不是所有人支付宝里都显示这个“校园日记”,一些工作多年的朋友这个模块显示的是“白领日记”,一些定位在海外或者常去海外的朋友显示的是“生活在海外”。也就是说,支付宝根据你提交的各项认证资料、行为数据、交易信息等等所谓的“大数据”,给你量身订制相应版块,强势插入到你的支付宝首页信息流中。
更让人啧啧称奇的是,由于支付宝掌握了用户大量的真实的认证、交易信息,设计这些生活圈的产品经理可能觉得这么好的数据库不用白不用,现在不是流行大数据、流行机器学习吗,蚂蚁金服在这个领域也确实有足够的人才资源储备,那就跟个潮流用起来呀。于是产品经理决定引入了芝麻分,为“校园日记”定了一条底线:除女大学生以外,芝麻信用分在 750 分以上的用户才能评论。
与此类似,根据知乎相关问题的讨论,“生活在海外”只允许部分国家的女性发帖,“白领日记”只允许女性发帖。知乎用户王平理性客观中立地解释这个功能说:跟夜总会女性免费进场,男性买票进场一个道理~且有过之而无不及,定位更精准:女性范围缩小为年轻,大学生(不知道冒牌的多不多);男性用芝麻信用定义门槛,各取所需。
那我也不耽于用最客观的分析猜测一下,支付宝的产品经理大概在想,这个政策既符合现在的技术热点,利用了大数据和机器学习,又能防止生活圈信息被一些没什么经济实力的阿猫阿狗污染,还能让女大学生们精准匹配客户需求,最重要的是,大幅度提高了支付宝的用户活跃度,完成年底 KPI 自不在话下,实在是一举多得。本年度最佳产品经理的奖项,不颁给你多不合适。
支付宝为芝麻信用分成为中国的“FICO”(美国个人消费信用评估公司开发出的个人信用评级法)做了不少努力,跟银行、酒店、交通系统、公共部门都推进了不少合作,但如今用它来发掘如此“商机”,怎么讲,可以说跟前段时间剪洗衣机电线的创业者距离不远了。利用现在流行的技术概念,加上掌握着用户的大量真实认证、交易信息,在某些“机智”的产品经理运作下,很遗憾,支付宝已经走上了机器学习和大数据的邪路。
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