2012年3月18日，22岁的“走饭”通过皮皮时光机代为发出了生前最后一条微博：

“我有抑郁症，所以就去死一死，没什么重要的原因，大家不必在意我的离开。拜拜啦。”

尽管这条微博马上引发了众多网友的关注，人们开始焦急地寻找她，希望能够防止悲剧的发生，但这已经太迟了。

在这之后，“走饭”的微博就再也没有上过线。但是，这条微博下，已经有了96万条留言，很多都是抑郁症患者在倾诉自己的痛苦，甚至还有人流露出了轻生的念头。

2016年12月30日，乔治亚州一个12岁的小女孩，在自杀之前，打开了手机里的直播 App。

她先对着摄像头道歉，然后结束了自己年轻的生命。在视频的结尾，她的手机铃声疯狂地响着，远处传来人们焦急地呼喊她名字的声音。

但一切已经太迟。

每一个听闻这些事的人都会有一个相同的念头：如果我们早一点发现？哪怕，只早一点点，一切可能都会不同。

事实上，自杀已经成为青少年群体最主要的死因，美国疾病控制与预防中心发现，青少年自杀率在 2015 年达到了近 40 年来的最高值。

而根据得克萨斯大学的报告，当用户在社交网络上发布自杀计划，表达对未来的无助感、或者严重的情感痛苦，或者在社交网络上的活动展示出与以往不同的风格时——该用户具有自杀倾向的可能性极高。

有没有什么更好的办法，可以让人们更及时的发现这些已经泄露在社交媒体的预兆？

有——AI.

本周，Facebook 在社交网站上全面启用了一个重要的新功能，会主动探测用户是否表达出自杀倾向，并迅速启动预防性预案，尽力避免悲剧的发生。

这项功能通过人工智能实现，具体来说主要是语音识别、自然语言理解和计算机视觉等机器学习技术。人工智能可以检索用户发布的文字信息、图片和视频，分析内容所表达的情绪。这项功能甚至可以在用户开启直播的时候，实时分析其表情、声音，以及直播下方的文字评论，以判断用户是否具有自杀倾向。

当人工智能探测到自杀倾向时，它会首先弹出对话框，主动提供自杀帮助的材料、当地救助机构的联系方式，并询问用户是否愿意联系信赖的朋友，疏解情绪。

情况紧急，人工智能也立刻向值班的 Facebook 管理员发出报告。这些管理员覆盖所有主要的时区，会立刻进入查看报告的文字内容、进入直播进行人工查验，并跟用户所在当地的警察、急救机构取得联系。

Facebook 用户遍布全球，活跃者高达 20 亿，几乎达到了全球人口的三分之一。相应地，其网站和 App 端每分钟都会发起百上千个直播。毫无疑问，采用机器学习技术对直播进行实时监控和分析，需要消耗大量的资源，最后不一定能够检测出自杀倾向。

但是，Facebook 决定还是要做该做的事情。而且成效显著：在为期一个月的内测阶段，Facebook 成功地检测出大量具有自杀倾向的用户，和当地机构取得联系、协调上门进行查看超过了 100 次。

该公司没有公布识别的准确度和救助成功率，但透露不止一次「救助人员在直播进行中就已来到现场。」

根据世界卫生组织的数据，全球每月不幸自杀者大约 9 万人。这意味着 Facebook 的行动已经能够降低至少 1% 的自杀率，如果全面推行，将起到更大的作用。

Facebook 已经投入更多的计算资源，并增加了管理员的人数，对他们进行救助培训。另外，通过和 Facebook 合作，包括 Save.org 等在内的近百家全球和地方救助机构，在预防自杀的事业上开辟了新的战场：社交网络。

几年前，一种名叫深度学习的计算机技术取得了巨大的进展，使得人工智能研究进入了新的繁荣阶段，让计算机能够更准确地读懂人类的表述，观察情感并作出反应。在某些曾被认为不会超过人类的智力竞技项目——比如围棋上，人工智能也击败了最强的人类选手。

相应地，人工智能威胁论也甚嚣尘上。简单来说，人们担心人工智能发展太快，被科技公司应用的太深，恐惧《终结者》、《黑客帝国》等科幻片中的剧情成真。不少科技领袖，如特斯拉 CEO 伊隆·马斯克、物理学家史蒂芬·霍金等都坚持这一观点。

扎克伯格站在对立一派，认为人工智能可以被人控制，对人类带来的益处远大于害处。Facebook 是硅谷人工智能研究投入最多，研究成果应用最广泛的公司之一。

扎克伯格亲自宣布了公司正在使用人工智能救助自杀者的消息，他在帖文中表示：

当人们都在恐惧未来人工智能的危害，不妨提醒自己：今天人工智能正在帮助挽救生命。

 

网络霸凌 (bullying) 是导致青少年自杀的重要因素。最近一二十年内出生的青少年，生活已经和屏幕以及背后的互联网密不可分。一方面，青少年在现实生活中遭受的霸凌可能会在社交网络上重现，另一方面，青少年本身观念不成熟、对负面内容抵抗力差，在互联网上浸泡时间太长，也更容易被网络上他人的攻击影响，陷入抑郁状态。

现在，Facebook 已经证明了人工智能技术能够用于预防自杀。在未来，扎克伯格希望人工智能可以帮助鉴别和消除互联网上的霸凌和仇恨，让社交网络从自杀的推波助澜者变成预防自杀的利器。

除了 Facebook.com 本身，Instagram 等 Facebook 旗下产品也在引入人工智能预防自杀的功能。

当 Facebook 着力于其自有平台时，科技行业也在积极对抗自杀和各种负面心理状态。

“创业维艰”是一本创业书籍的名字，这四个字也经常被很多创业者挂在嘴边。创业是一项高风险高收益的事业，通俗地来讲 10 家创业公司中只有一家能活下来。

也正因此，表面上光鲜亮丽的创业者其实私底下心理状况糟糕，通常其心理状况容易被外界忽视。加州心理医师 Michael A. Freeman 的很多客户都是硅谷创业者，他观察到优秀的创业者不但具备创意、外向、思路开阔和冒险精神等优秀特质，在他们的身上也经常会发现多动症、抑郁症和药物滥用等情况。

而这些创业者太专注于自己的事业，导致无法获得足够的心理帮助。Freeman 医生建议商学院和创业孵化器在其服务中增加心理健康教育。

Tech in Asia 报道，500 Startups 的印度尼西亚管理合伙人 Khailee Ng 统计，他的孵化器投资的 1800 家公司的创始人中，已经有 2 人因为创业失败自杀。为此，他孵化了一家名为 Good Startups 的公司，帮助心力交瘁的创始人们「加速自己」，和其他创始人们交流沟通，互相勉励和支持，尽量维持积极的心态。

Amy Buechler 是硅谷顶级孵化器 Y Combinator 的一位总监和创业导师。她告诉 CNN，除了教创业者怎样和联合创始人、股东维持关系之外，自己也向创业者提供心理健康帮助。她介绍，Y Combinator 已经和一些心理医生建立了合作关系，为创业者提供更廉价和方便的心理资讯和治疗。

通过更普遍的方式，其他科技公司也在对抗自杀。比如，在 Google 搜索引擎或 YouTube 上搜索自杀关键词时，系统将不会显示广告，而是在醒目的位置提供自杀救助热线和其他帮助内容。

科技日新月异，的确为人类社会解决了一些问题，又带来了新的问题。互联网和社交媒体让跨越千山万水的沟通变得无比容易，但有时也会让身边的人宛如远在天边。

而有时只需要一句及时的关怀，就能阻止悲剧的发生。

很欣慰。科技能帮助我们传达这句关怀，不管它是来自亲朋好友，还是来自隔着屏幕的陌生人。

硅星人希望，有更多像 Facebook 自杀救助这样的技术出现，希望科技能帮助我们拥有一个更温暖的世界，也更希望人们能放下手机，问问身边的人：

「你还好吗？我可以帮助你吗？」

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