5月14日，惠普在北京举行2019惠普游戏嘉年华暨游戏新品发布会。这是是惠普致力游戏产品研发的第五年，在会上发布了惠普游戏家族的全新系列产品。在这个游戏不再只是游戏，而是成为一种崭新的生活方式的时间点，我们专访了惠普公司全球个人系统事业部总裁Alex Cho及惠普公司大中华区总裁庄正松。

受访者：

Alex Cho加入惠普23年，现任惠普全球个人信息系统业务总裁。曾担任惠普美国、欧洲及全球部门的多个战略及运营职位。此前，他曾担任惠普商用个人信息系统业务部门副总裁兼总经理，负责全球范围内商用笔记本电脑、台式电脑、配件及显示器的业务增长。

庄正松 (Jason Juang) 先生现任惠普公司大中华区总裁。曾在1990-2007 年间供职于惠普公司，当时在惠普公司最后 担任的职位是个人信息系统集团副总裁兼中国大陆及香港地区总经理。 在重返惠普之前，庄正松先生还担任了维登牙业集团主席兼首席执行官， 以及昱晶能源科技集团、宏达国际等公司的全球销售高管等职务。 

根据《2019中国第一季度游戏产业报告》最新发布的数据，中国游戏市场规模一季度达到584.4亿元。中国俨然已经成为全球最大的游戏市场之一，PC厂家对中国市场和中国玩家的重视从方方面面展露。

中国玩家正在见证游戏世代的转变

品玩：2018年惠普说过要做好创新、把关质量、提升服务，从游戏领域来看今年惠普的策略有什么特点？和之前相比有什么变化？

Alex：从策略方面，首先，惠普仍然把提供更好的质量与服务，如何更好地关注用户，尤其是游戏玩家们的需求，作为我们首先要思考的工作重点。因为这些对我们的用户来说非常重要。

同时，我们也希望能够给游戏玩家提供更好的支持和服务，从电脑到周边进行游戏全生态的创新，通过新的创新去更好地满足用户对游戏体验的需求。

今天我们的关注点，就是在游戏上，实际上可以看到我们每款设备的设计都是为了满足游戏玩家独特的游戏需求，我们在这上面花了大量的时间。

这一点不光是在中国市场，包括全球市场来说都是非常重要的一个战略。

品玩：不同于往年，惠普今年选择将新品放在中国进行全球首发。中国的用户需求是否具有代表性？

Alex：从我们的战略来说，首先在制订战略时，我们并不仅仅针对于某一个国家，而是着眼于全球去制定战略。这些战略都是基于对用户的实际需求进行调研后得出的，通过倾听用户声音进行创新。从未来趋势的角度来说，中国和亚洲有着非常大的需求，通过对用户的不断学习与倾听，并且把这些趋势去融入到全球的整体战略当中。

庄正松：“今天的中国在很多方面都在引领世界。中国事实上也正在引领一种新的生活方式。我们也会相应推出符合当今人们生活、工作方式与理念的产品。”

界面新闻：对于现在全球PC市场的大环境变化，惠普会进行哪些针对性的调整？会不会对中国市场有独特的战略呢？

Alex：无论在中国还是全球，我们的策略和目标始终一致：那就是通过持续创新，为用户提供更好的产品、服务与解决方案。无论是商用、消费类、游戏类产品，还是高端产品，这一策略都始终如一。尤其在游戏产品线中，我们也在全面推出系列配件与周边，例如无线鼠标及鼠标垫、显示器、MR眼镜甚至电竞椅，并提供相应的优质服务，满足用户的不同需求与体验。

庄正松：我们认为未来PC市场在越来越细分，也越来越专注。如果过去用户消费的还是一种产品的话，如今的用户更多的是在消费一种“体验”。比如这次推出的幻影精灵X双屏游戏本，就是针对硬核游戏玩家，满足他们对极致游戏性能的需求，提供充满未来感的游戏体验。

电子产品逐渐“精品化” 惠普也加入“秀肌肉”队列

惠普最新发布的游戏本产品，加入了很多之前没有的高端配置。比如惠普幻影精灵X双屏游戏本，在C面键盘区域上方多设计了一块6英寸1080P触摸屏。按照惠普的说法，这块小屏可以衍生出很多玩法，比如边看直播画面边玩游戏；把小地图挪到小屏；常驻硬件状态、温度监控等。而幻影精灵X的散热宣称是Tempest Cooling架构，使用德国暴力熊液态金属导热层等技术，整机厚度仅为20毫米。如此大胆的设计和材料选择，看得出惠普对全球游戏本市场的野心。而这一新机的售价也高达29999元。

品玩：区别以往所走的“性价比”路线。这种看起来些许“不惠普”的变化，是惠普产品策略上的转变，还是在现有的以主打性价比的产品上的一定优化？

Alex：惠普所着眼的创新是有意义的创新，就是能够真正满足消费者的需求和愿望的创新。我们刚才也提到了在战略当中会不断地去着眼于高端产品，不断将新的创新带到高端产品线当中，并进一步把高端产品线当中一些好的创新和功能下沉到主流产品当中，是一个让创新不断循环的过程。

庄正松：我们所强调的“有意义的创新”，不是“为了创新而创新”，炫耀某些科技有多了不起，而是这些创新功能对用户来说是有意义有价值的。就拿幻影精灵X来说，这个产品强调的是你该如何使用它，收获更好的体验。而不是强调它多了几个屏。相信大家也从刚才发布会上的现场演示看到了，这第二块屏幕在具体的游戏场景里是怎样帮助到玩家的，通过它来解决玩家实际的问题、带来更好的游戏体验，才是我们所说的“有意义的创新”。

但是这种创新，我们期望的是让更多人可以享受得到。也就是我们所说的“循环”。让那些看起来遥不可及的功用变得更主流，让更多的人去享受。而这正是惠普会持续做的一件事。

界面新闻：预计高端产品会在整体的用户群当中达到什么样的比例？

Alex：作为我们战略的一部分，无论面向商用市场还是消费市场，我们都将持续地推出高端产品。一方面重点推出高端产品，另一方面我们也会把高端产品中的一些重要功能下沉到其他主流产品中，让更多的客户和消费者获得更好体验。总的来说，就是以高端产品为发力核心，围绕这个核心基础上，进行其他主流产品中一些功能性的应用。

庄正松：并非只有贵的产品才能使用我们一些很不错的功能。我们给用户带来的好的体验，是可以应用到主流产品上的，这样才能够让更多的用户享受极致的体验。例如，之后暗影精灵5会推出240Hz屏幕刷新率配置版本，同时显卡会采用英伟达RTX 2070 with Max-QDesign。这是一款针对主流玩家，同时满足游戏体验需求的PC选择。

界面新闻：今天看发布会上一直强调游戏生态，除了游戏本，还有许多周边的发布。在生态方面，是否有计划与第三方合作，共同把这个生态给做大？惠普所强调的生态，它的边界在哪里，什么会做，什么不会做？

Alex：惠普内部在描述产品的时候，并不叫它为PC，而是Personal system（个人系统），这个词的选用我们也是经过深思熟虑的。我们希望产品不仅是一台电脑，而是能够服务于用户的系统。我们也希望能够把这种理念带给游戏玩家，让他们在使用和享受服务的过程中感受到。

我们在现有的创新基础上，也在不断地拓展软件服务方面的创新。其中就包括我们说到的暗影系列的Command Center（控制中心），可以帮助游戏玩家更好地管理游戏环境，在游戏当中如何提升局中表现等等。我们也会不断地通过像串流黑科技的形式，使PC端游戏体验能够延伸到更多不同类型的设备上。

将不断地投资玩家社群，比如《守望先锋》玩家社群。我们通过投资的方式去扩大社群影响力和玩家参与度。在中国我们就有一个超过50万会员的玩家社群，从玩家身上学习来帮助我们不断地改进服务。所以我们对于生态的观点，认为它更像一个洋葱，从最外层的产品到配件、显示器，到里面的软件服务，再到我们对所有玩家提供的服务，最后到整个社群的支持和发展，所有这一切构成了一个完整的生态系统。我们做的创新强调是有意义的创新，我们的战略是发挥强项，同时也会不断注意和密切观察和学习玩家社群，从而做到不断地完善产品。

提到社群想再强调一下，我认为对于亚洲以及整个中国市场来说非常重要的一个亮点就是社群。社群可以给我们带来很多关于玩家的需求和趋势。在中国尤其可以体现出玩家社群的重要性，所以提及生态系统的界限，这也是我们在不断向外界拓展的。我们做出这些改变的基础，都是通过不断地去关注用户的核心需求，尤其是社群所反应出来的用户核心需求，不断地倾听和关注中国玩家社群的变化。不管是从文化角度还是生活方式，都花了大量时间从社群当中去学习和研究。

庄正松：说到“界限”，首先其实它是在不断改变着的，这个改变基于我们能够改善用户的体验。只要能够改善用户体验，我们就愿意尝试。

第二是社群，中国现在所建立的社群给Alex一个很好的印象，是因为通过社群，我们真的能够听到用户的心声。整个游戏在中国已经不只是一种游戏而已，而是一种生活方式，是一种文化，甚至我觉得是一种信仰。因为在过去，即使是如今的西方国家，都是让人很难想象的一种演变。

惠普关注的一是我们对于客户体验的提升，二是一定要利用惠普的强项，做有意义的创新。