“有了这个场地挺好的,可以节省租场地的租金。”近期Keep在望京万科中心总部一楼召开的沟通会上,Keep合伙人兼副总裁刘冬用了这么一句开场词。
运动科技公司Keep成立 5 年,笼络了2 亿用户,终于在疫情还未消散的2020年3月实现了整体盈利。
如今,它共完成了7轮2.7亿美元融资,身后站着腾讯、晨兴等一众投资者。外界关注的已经不是它能笼络多少用户了,而是如何手握这些用户实现变现。而刘冬的这句开场白,给 Keep 接下来的策略,定了一个调:
谨慎收缩。
“Keep最核心的用户是家庭场景;消费品业务会聚焦最关键的内容,入口级的品类可以更扎实;Keepland 营收占比不是很高,不是最主要的……线下零售店只是接触用户的一种营销方式,还没准备到那么强的程度。”
如果对 Keep 比较关注,你会发现这个口径和一年前截然不同。2019 年 4 月,Keep把自有商品满满当当码在了北京达美中心的线下运动空间 Keepland,高举高打,宣布正式推出智能硬件新品运动手环、Keep健走机和KeepLite 轻食,那时的口径还是深耕“家庭和城市”两大场景。一年过去,轻食里的鲜食业务暂停,线下重资产产品Keepland 撤出上海,就连前述发布会的场地也因经营效率不佳关闭。

裁员伴随业务收缩而来。2019 年10 月,Keep裁掉了员工总数 800 人的 10%-15%。当时Keep CTO 彭跃辉在裁员内部信中表示:“商业化的业务相对于去年(2018 年)有成倍以上的增长,但远没有达到预期,为此我们需要做一些调整,持续聚焦,并同步进行人员的优化。公司的精力是有限的,要把有限的精力放到更核心更有价值的事情上,要考虑ROI。”
如今,面对更不确定的大环境,Keep 节制地收起了尝试新业务的触角。
Keep 在讲一个什么故事
正如刘冬所言,拿下E轮融资,一定不是靠讲故事讲数据的方式,“这个时候策略一定要很清楚。”
Keep一直在讲的故事,是解决健身“动起来”这件事。它的用户以健身小白为主,他们可能因App免费功能而来,Keep为他们提供解决方案——包括瑜伽垫等装备、运动计划等服务、跑步机等智能硬件,并积累运动结果和运动数据。理想状态下,运动结果督促用户持续运动,运动数据则使“千人千面”的个性化推荐得以实现;这些数据也会反馈给运动消费品部门,做更多商业开发。 Keep 用户在饮食、运动、智能器械等装备不断产生复购,过去一年为 Keep 提供了10亿元的销售额。

Keep一直对标的是家庭健身公司Peloton,它从销售动感单车起家,又增加了付费课程业务。2019年9月Peloton登陆纳斯达克时,付费用户数占总用户数比例达到36.5%,被认为是健身界的“苹果+Netflix”。Keep 希望能和Peloton一样,成为一家解决方案的供应商:“Keep付费会员、单车付费课程,这就是往这个方向努力。我们商业模式也是在那里去做爆发。”刘冬说。
刘冬并不掩饰对Peloton的羡慕——“就算疫情期间几次熔断,它重新回来的速度也是很快的,不是因为它的硬件有多好,更珍惜的资源是在于解决方案的质量和服务,所以市值可以更高。”
根据刘冬2019 年10 月透露的数据,消费品为 Keep 贡献的收入已超一半,其中智能硬件占35%,训练装备占40%,食品占25%;收入贡献第二的是会员;其次是广告;最少的是Keepland。上述业务中,线上会员收入利润率最高,截至 2020 年 6 月,付费用户已突破千万。2019年,Keep线上业务全年营收同比增长286%。
Keep的隐忧
王宁曾在接受PingWest品玩采访时表示,2018 年初,他和团队面临着重大的决策关口 :是做更简洁的线上流量变现,还是覆盖更多的场景建立更加完整的闭环——即在线上 App之外,走硬件、实体店等线下路子。他选择了后者。
2018 年,Keep 从一款带有社交属性的健身工具App起步,向运动科技平台延展。它像八爪鱼一般,贪婪地把触手伸向了吃、穿、用、练:从跑步机开始做起运动消费品;推出健康轻食;因为不希望自己辛苦培养起的用户流向健身房,于是接连布局了14家线下运动空间Keepland;它还像真正的零售品牌一样,在上海开出了快闪店 Keep Store。
2019 年10 月,Keep 已有 400 多个 SPU(标准化产品单元);SKU(最小库存单位)已超 2000 个。在2019 年 4 月的那场发布会上,连王宁自己都感慨“原来Keep已经有这么多东西了。”
全线出击给 Keep 带来更多元的变现方式,也意味着要铺开更多的研发资金、房租、库存成本,要和更为强大的对手多线作战。而在每一条战线上,Keep 的对手们都已付出了多年的心血。
在智能硬件领域,以智能手环为例,百元价位是厮杀的红海,智能穿戴发展近10年,手环的成本越来越低,供应链越来越开放,硬件很难做出差异化。相比之下,Keep 的竞争优势是用手环显示实时心率,并据此调整课程和休息时长。Keep称跑步机使用频率是普通跑步机的3倍,有80%使用Keep跑步机的用户,也同时在使用APP上的课程,希望用这些数据证明内容和硬件的协同。

至于Keepland、零售和轻食,刘冬本希望它们组合在一起,形成Keep在线下的复刻。但2019年刘冬承认Keep近期在消费产品上的拓展是激进的。如今,轻食的鲜食业务已暂停;Keepland重投入,对Keep营收贡献不到十分之一,目前仅在北京维持运营;关于线下零售,刘冬最近的表态是“之前的快闪店只是我们接触用户的一种营销的方式而已,我们还没有准备到那么强的程度。”
在内容的边界问题上,Keep 也曾摇摆。2018 年底,Keep内容研发负责人曾在采访中透露,Keep将推出如潜水和滑雪的户外运动普及课程;但刘冬近期的表态都是潜水并非核心用户需要的内容,不够聚焦。
在战略方向上,Keep 同样经过了两次比较大的变化:2018年,从工具转平台,想将自己的免费用户变成商业化的基石;如今,Keep又想做一个“新一代运动品牌”。
在这个故事里,Keep 受到了服装品牌lululemon的启发,后者抓住了传播方式的变化带来的机会,凭借KOL营销、用户营销,市值攀升到将近 400 亿美元。Keep认为自己的 2 亿用户就是用户营销的基础。
在刘冬表述中,Keep的竞争对手从来不是咕咚、悦动圈等运动类 App,而是Nike、Adidas、Lululemon等运动品牌。尽管Keep目前提供的产品是瑜伽垫、哑铃等用户需求本就较大的产品,但Keep 认为传统运动品牌主要做的是用户运动的意识与装备,它能补齐内容服务和运动数据。
用户设立健身目标、选择偏好的运动方式等定制化的需求之后,Keep就能生成一套定制训练计划。在刘冬看来,”这其实和线下私教提供的是一样的服务,只是我们把它搬到了线上,搬到了家里,当然价格也更容易被接受。”
另一个例子是Keep 智能跑步机。研发团队根据调研结果,去掉了扶手、水杯架和心率检测模块等多余功能,只保留了核心功能。跑步机上线第一天,其联网率、活跃度数据就被重点关注。Keep称跑步机使用频率是普通跑步机的3倍,80%的用户在用 Keep 跑步机的同时使用APP上的课程。后来,Keep 注意到,43%的用户在跑步机上快走,因此开发了更便宜、体积更小的健走机。Keep希望用这些数据证明内容和硬件的协同,以展示和传统运动消费品牌的竞争优势。
2019年双 11 ,Keep首次以运动消费品牌的身份公布了销售成绩。Keep天猫旗舰店在双11当天85分钟达到了1000万元的销售额。在天猫平台,Keep 旗舰店在所属一级类目里排名第四;在京东平台的瑜伽自营店铺里排名第二。目前Keep运动消费品保持每年 200%-300%的增速。
Keep用了 2 年就追上了Nike等传统运动零售品牌的线上销售表现,但在线下渠道,它仍然是个新玩家。刘冬乐观地表示,Keep 通过线上平台快速验证了产品被认可的程度,验证了运营能力,“线下最重要的就是坪效,有没有人来买我现在(线上)就知道,而不用开去线下试。真正有一天去线下的时候,也不会有什么问题。”
目前Keep运动消费品采用OEM 模式,Keep负责产品研发和品类规划,生产由代工厂完成。Keep固然有对消费者的了解和渠道,OEM模式下品控需要投入更多精力。
从一个互联网公司成长为运动品牌,它还有一段不短的路要走。
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