10月13日下午，达索系统举办创新日暨SOLIDWORKS 2024新产品发布会活动。在活动之后，达索系统3DEXPERIENCE Works业务部门全球高级副总裁Gian Paolo Bassi 以及达索系统SOLIDWORKS亚太区高级技术总监陈超祥接受记者采访。

在采访中，Gian Paolo Bassi透露了达索系统面向中国市场的一系列战略规划，以及公司在人工智能方面的发展。

以下为采访实录：

问题：请问您如何看待SOLIDWORKS未来的战略，未来有哪些发展方向？

Gian Paolo Bassi：

SOLIDWORKS已经拥有了一定的市场，因此面向未来，我们首先要做的就是扩展，把仿真放进去，整合数据管理和加工制造等相关功能作为一个扩展。我们做这个工作已经有一段时间了。

首先，SOLIDWORKS要继续有创新，同时，我们需要把SOLIDWORKS整合到3DEXPERIENCE平台里面。换句话说，目前SOLIDWORKS可以完全在云端运行，并完全整合到平台中。这意味着什么呢？有三个方面的内容。

首先，我们的商业模式将提供付费使用或租赁的方式，为客户提供更灵活的使用授权方式。同时，对于客户来说，入门成本也会降低一些。

其次，我们将从买断方式转变为采用需要登录才能使用的方式，不再是任何人都可以使用的方式，这样企业就可以大致了解每个同事的使用情况。目前来说，我们无法得知谁做了什么工作，因为任何人打开电脑都可以使用SOLIDWORKS。

第三，通过登录使用，您所做的工作、存储的数据都将存放在云端，形成一个数据库。除了让管理层更有效地了解CAD的使用情况，以及其他使用情况，因为数据都在云端，我们还可以应用更多的人工智能功能。只有将数据存放在数据库中，才能调用AI工具进行分析，为企业提供更有效的数据来作出决策。

从策略角度来看，对“Virtual Twins”这个词来说，翻译成中文叫做虚拟孪生，与另一个词“Digital Twins”非常接近。我们定义的虚拟孪生与传统定义有些不同，我们认为“Digital Twins”是静态的，就像一幅画面，无法表达真实和实时的情况。而“Virtual Twins”从设计开始，通过仿真模拟来了解实物与虚拟模型之间的互动，这才是真正有效的，与真实生活和情况相关的数据模型。虽然中文都称为数字孪生，但定义有些不同，一个是静态的，一个是动态的。

我们的战略是，我们的平台可以在移动设备上运行的产品都会得到支持，包括手机和平板电脑。我们有一个应用程序可以在任何设备上100%运行，你的同事可以在办公室使用台式机设计产品，销售人员可以在外面使用手机展示并与客户分享，这也是我们非常重视的一个方向。

问题：今天我们听到SOLIDWORKS向3DEXPERIENCE Works转化，产品线会更丰富，应用场景也变多了，我们都知道SOLIDWORKS原本是以易用性，针对中小企业的特征来占领市场的，产品更丰富、更复杂了，会不会失去易用性和灵巧本身的特性，两者之间怎么平衡？

Gian Paolo Bassi：

这个问题很好，因为它涉及我们部门的工作宗旨和方向。我们的任务是坚持SOLIDWORKS易学易用的原则，并希望在3DEXPERIENCE Works产品线中保持这种易学易用性和友好的用户界面，尤其是对学生而言，使其更容易上手。这是我们目前需要努力实现的工作。

此外，我还想补充一点，刚才在报告中提到了许多关于机器学习和人工智能的内容，这也是我们的一个工作目标。在平台中整合机器学习和人工智能，尽可能将其应用于3DEXPERIENCE Works产品线，将复杂的事物变得简单。例如，我们引入了一种名为“晶格支撑”的设计，采用了多种算法，我们称之为自动生成的方法。只需给定一些条件，它就能自动生成模型。

我们相信，对用户来说，使用体验也会变得轻松，将复杂的事物变得简单，这是我们非常重要的任务之一。

问题：我们从SOLIDWORKS到3DEXPERIENCE Works，对12个行业有更多的关注，我们都知道SOLIDWORKS以往关注的行业是众多的。我们这种产品线的扩张，未来更看好哪些行业，哪些行业会是首先有突破的领域？

Gian Paolo Bassi：

全部。在这12个行业中，刚才的图表可能较小，难以清楚地看到。其中一个行业是建筑工程与施工，以前我们提到SOLIDWORKS主要涉及制造业，生产产品，但在建筑行业中，我们有巨大的潜力。

回顾过去，许多其他行业的成本都在上涨，如人工成本和材料成本。但我们发现，在制造业和建筑业中，所使用的高级科技相对较少，实际上有很大的潜力可以帮助他们提高应用技术的效果。城市、建筑和建造领域都与此相关。

另外，还有一个与可持续发展相关的领域，其中一个明显的行业就是电动车和电动交通工具，全世界都在朝着减碳的方向发展。此外，氢气和新能源也是与之相关的领域，有些人正在研究如何利用水来发电，提供能源。与可持续发展相关的领域可能都是我们未来具有潜力的行业。另外一个领域是工厂车间的自动化，在车间中有许多机器人，建厂时需要考虑如何进行架构布局，在不同时期生产不同产品时，需要灵活地生产线。这些都是非常有潜力的领域。

以前我们只是SOLIDWORKS，没有与其他品牌进行连接，但现在有了3DEXPERIENCE Works产品线后，与品牌进行连接，工厂自动化领域也是一个潜力巨大的行业。

问题：今天多次提到了人工智能方面的应用，我想了解一下对人工智能对产品，包括对用户的应用，乃至整个行业，会有什么影响？或者说趋势，能不能谈谈自己的看法？

Gian Paolo Bassi：

如果您注意到的话，我们在软件中应用AI已经有很多年了。我可以举两个方向作为例子。

首先，我们希望尽量将设计过程自动化，例如那些需要大量人力和耗费时间的操作，我们希望能够通过人工智能实现自动化。例如，进行阵列操作、绘图、标尺寸等工作，希望这些工作都可以通过人工智能实现更自动化。当然，要实现这一点，我们需要一个数据库，因为AI的基础是需要一个庞大的数据库，以便在其中发掘信息来帮助我们做出决策。在这个前提下，共享的数据库非常重要，我们一直在推动云端技术，让所有的产品和零部件的设计和装备都可以存储在云端。当这个数据库规模变大后，我们就可以在其中挖掘信息，并将其提供给AI来提供一些建议，使工程师在设计过程中更加高效。但是，如果没有这样一个数据库，即使有更好的AI算法也无法发挥作用。

其次，如何采集知识也非常重要。现在很多人谈论AI时，都会提到ChatGPT，你给它一个问题，它会给你一大堆建议，甚至提供一些观点。你问它一个问题，它会找到很多信息，总结后给你一个报告。我们针对设计领域希望能够做一个类似ChatGPT的工具。例如，设计师告诉它，能否帮我基于某个年份的摩托车做一个新的设计，或者能否帮我设计一个特定产品，提供一些特定条件，它可以通过相同的方法，在数据库中查询和寻找。通过一些算法，它可以给出一个设计，当然如果您不满意，还可以进行修改。因此，我们对AI的希望是能够产生以设计为核心的类似ChatGPT这样的工具。

问题：关于中小企业，从SOLIDWORKS简单易用导入到3DEXPERIENCE Works之后，生成式AI的本质本来就是针对有庞大的数据库，会不会引起客户的设计被SOLIDWORKS丢到云端的疑虑？

Gian Paolo Bassi：

目前我们的3DEXPERIENCE Works，是基于客户自己的应用内容，虽然放到云端，但是所有放上去的那些数据都是只能公司里的人员才能访问。

从AI的角度来看，就会把数据库的量缩小，因为我们不是要做通用的，刚才讲的ChatGPT是通用的，全世界每个人都可以用，会采集全世界很多的文档，帮你做功课，做编程。但是我们是针对企业，企业内部的模型放到云端以后，放到数据库以后，我们的工具会基于放上去的内容来产生一些建议。

其他客户的模型是没有办法调进来用的，每个客户只能用到他放到数据库里面的模型，我们的程序才起到作用，给客户最有效率的建议，而不是通用的。

问题：所以是自己的资料自己用？没有大数据的含义？

这个讲法非常对，在不同行业中，例如汽车行业，他们也开始成立一些协会，大家同意在某个方面分享数据，这样可以提高数据的可读性，进而提高智能水平。

对于一般的中型企业来说，他们可能拥有数十万、上百万的设计零部件，这个数量已经足够让我们帮助他们实现设计自动化，而不是像ChatGPT那样从无到有。因为这些都是企业的零部件，每个企业都有一些自己的习惯和标准，例如我会按照这样的标准尺寸来设计，与企业相关联。

对于大型企业来说，拥有数十万个零部件，我们也有办法找到规律，通过AI实现一些自动化设置，这样可以帮助企业更有效地使用AI。这种帮助不一定是从无到有这么夸张，但是针对企业的习惯，实际上已经有足够的数据，可以抓取足够的信息，让我们的算法能够做到应该做的工作。

此外，AI也为企业带来了机会，这可能比挑战本身更大。从不同的角度来看，举个例子，与医疗相关的设备，如果一个医疗设备要上市，需要经过许多测试，例如美国可能需要通过FDA的多次测试，还有很多与安全相关的测试和相关资料。如果能够共享这些信息，对于其他企业进入这个行业，可以缩短发展周期，也对人类来说是更好的事情。在北美，有些工具需要获得政府资金来研发某个领域的产品，你所研究的内容带来的机会可能比挑战本身更多。

问题：根据各行各业功能上的需求，SOLIDWORKS可以做功能上的调整，面对众多客户，SOLIDWORKS在开发产品过程中怎么样筛选市场需求，然后去协助企业转型？

Gian Paolo Bassi：

我们有几种途径来收集客户的需求，整个流程非常透明。其中最透明的方式是通过我们的公司网站。

每个用户都可以在这个平台上提交他们想要的新功能需求。我们将这些需求进行总结和归类，比如某个需求有10万个用户提出，而另一个功能有5万个用户提出。当然，按照用户提出的需求数量进行排序，排名靠前的需求会得到更高的优先级。这是我们一般针对用户提出的新功能需求进行筛选的方式。

另外，我们的产品开发团队也会派员工与客户进行交流，了解他们的使用情况。这些交流可能会转化为我们的新增功能。此外，我们通过代理商与客户进行交流，将他们的意见反馈到我们的系统中。

因此，我们有几个信息来源，包括公司网站、团队与客户的直接交流，以及与代理商的交流。我们将这些信息进行总结和归纳。

最后，我们根据优先级来确定哪些新功能要开发，哪些不开发。我们会优先考虑那些受欢迎程度最高的需求。我们一直以来都是通过这种方式来筛选和确定新功能的开发。

问题：针对客户的需求，以前二次开发只是开发一些软件，一些套装的模组，但是未来是AI的模型，中小企业都想建立自己的AI模型，你们内部是否会有更多的组织变革，例如会招更多AI的工程师，以及喜马拉雅的计划中也会增加相关AI技术人员吗？

Gian Paolo Bassi：

这是很好的想法，最终我们内部开发API，都会以API的方式提供给客户。

然而，目前还没有到将AI内容的API提供给客户使用的阶段。这是因为许多AI算法需要通过参数来操作，输入不同的参数会得到不同的结果。这是一个很好的建议。从长远来看，我们也会以API的方式将基本的内容和与AI相关的内容提供给客户。但目前来说，我们还没有达到这一步。

问题：现在要往3DEXPERIENCE Works的方向发展，咱们怎么推进已有的本地的客户去转换到云的版本？有什么样的策略加速他们去做迁移？

Gian Paolo Bassi：

我们如何帮助现有的SOLIDWORKS客户迁移到云端，并为他们提供价值，使他们认识到这个价值，从而做出这个决定呢？有两个关键点需要考虑。

首先，安全性是一个重要因素。将数据存储在云端相比于公司内部服务器更安全，因为云端有更多的安全措施来防止黑客的入侵和恶意行为。除此之外，云端还提供了协同合作的能力。如果不使用云端，与他人进行交流将变得非常困难。虽然我今天没有太多机会向您展示，但在云端使用SOLIDWORKS可以更有效地与上下游厂商和客户进行交流，这使得工作变得更加轻松。

其次，现有的SOLIDWORKS客户一旦迁移到云平台，就可以接触到我们之前提到的13个品牌中的其他模块。如果仅仅使用SOLIDWORKS桌面应用，虽然我们也提供产品，但无法完全利用整个体系中的其他应用程序，包括高级分析、项目管理、复杂车间应用、机器人技术和工厂建设等。一旦迁移到云平台，您就有机会根据您的需求使用这些模块中的任何一个。所以，我们希望通过将现有SOLIDWORKS客户迁移到云端，并提供更多的价值，使他们看到这个价值，从而做出迁移的决定。

安全性和协同合作能力是迁移到云端的主要优势之一，而且一旦迁移到云端，客户将获得更多的模块选择，以满足他们的需求。

问题：现在咱们迁移到云上的重点，是把本地用户迁移到云上作为一个重点，还是说从云上直接拓展没有用过SOLIDWORKS产品的客户呢？

Gian Paolo Bassi：

我们两边都在做，在包括大中华地区的很多地区。当面对新客户时，我们可能会先建议他们考虑使用云端解决方案。然而，最终决策权在客户手中。对于现有客户，当他们的许可到期时，我们会提供多种选项，并且非常灵活地根据客户需求进行定制。

我们的销售团队和技术人员会尽力向客户展示各种不同的选择，可能是传统的SOLIDWORKS，也可能是云端解决方案，甚至可能是其他选项。每个客户的情况都不同，最终选择权在客户手中，但我们双方都会努力提供支持。

问题：目前我们SOLIDWORKS云上应用的增速是什么样的？公司预期是多少？

Gian Paolo Bassi：

三位数的增长，用于相关的SOLIDWORKS产品。

问题：目前产品向云转型的过程中，因为数据打通了，SOLIDWORKS产品跟达索系统兄弟产品之间的协同，这种开发的计划是什么样的？

Gian Paolo Bassi：

已经有了。这就是为什么我们要大力推广这一概念，因为一旦我们采用了这个平台，整个数据库就会得到统一，所有的数据都可以在同一个模型中互通。达索系统的所有产品线在这个平台上的数据都是共通的，这是最大的好处之一。不需要进行任何数据转换，只需要在平台上操作即可。

问题：目前不是所有客户都实现这一点？

陈超详：

尽管这个功能已经实现，但客户还没有真正体会到它所带来的好处。如果能够采用这个平台，就可以享受到这样的功能，那么在平台上就可以实现数据的共通，无须进行转换。目前，我们已经实现了这一点。正是因为已经实现了这个目标，我们才将SOLIDWORKS放在这个平台上，让客户能够享受到同一个数据库共通带来的便利。

问题：整个经济形势越来越没有大家预期的那么好，我们最重要的客户就是中小企业，如果这种情况继续的话，会不会影响对整个市场的判断，市场策略会不会有所调整？

Gian Paolo Bassi：

中小企业碰到危机，碰到挑战，就是他们需要升级的时候，引入更新的工具对他们来说更具备竞争力，对我们来说反而是一个机会。

问题：是说我们有预案，会有更新的市场策略，可以这样理解吗？

Gian Paolo Bassi：经济不是在全世界范围内都差，就算经济比较差，企业也要思考下如何在其他方面进行投资，可以考虑暂时搁置固定资产的投资。我对这件事持非常积极的态度，即使天气不好，人生仍然是美好的。