数字经济的浪潮席卷千行万业，与人民群众生活息息相关的物业，也正在经历一场数字化变革。面对数字技术与物业行业的融合，科技公司开始深入物业行业，推动多家头部物业企业开启数字化进程。

据《中国房地产报》最新统计，国内50家头部物业服务企业全部开启了数字化改造，推动业务上云，其中超过50%的企业与腾讯云合作，在前20名企业中，与腾讯云的合作占比更是超过了75%。《中国房地产报》在调查中发现，以腾讯云为代表的科技公司，为物业企业提供了涵盖公有云、专有云、大数据、数据库等数字基础设施，以及腾讯会议、企业微信等产品服务，帮助物业服务企业筑牢数字底座，推动物业行业的数字化转型。

提升居民的服务质量，是当前物业管理的重要课题。传统的物业管理以人工为主，效率低，导致业主与物业的矛盾，频繁见于媒体，而数字技术可以有效提升物业服务的质量。

以保利物业为例，通过搭建智慧系统，实现了社区万物互联，再造了社区内服务场景、服务模式以及服务流程，实现业务办理便捷化、安防保障全面化、工程维保智能化、以及环境作业高效化。

在保利物业服务的广州西海岸智慧社区，社区服务中心超过 84% 的业务支持线上办理，业主可通过自助办理机或手机小程序快速完成缴费服务、智慧人行、智慧车行等业务。通过资产服务大屏，物业工作人员可以给业主提供房屋车位的代售与租赁、家装家居、家政维修和零售商品的推荐销售等全场景社区增值服务。启动数字化变革后，片区客户满意度从 83 分提高至92分，各项基础业务的办理效率提升近 50 %。

主打商务不动产物业服务的卓越商企服务，在经营管理层面推动业务职能全流程的数字化建设，通过数字化系统采集数据，为业务分析及决策提供快速支持，显著增强了项目全生命周期的风险管控能力。

从头部物业企业的转型经验可以看出，物业管理的数字化转型，是提升服务品质、加强管理效率的有效途径。但物业管理涉及环节和连接主体众多，稳定、安全、高效的智慧物业场景，对基础设施的数字化水平提出了很高的要求，这也成为科技公司进入物业行业要重点思考的问题。

在企业上云方面，卓越商企用三个月的时间，实现从 IDC 全面迁移至腾讯云。腾讯云帮助卓越商企实现了信息化基础设施可知可控、灵活管理，同时凭借在安全和稳定性方面的优势，支撑了卓越商企的大规模系统建设，确保智慧物业稳定高效发展。

卓越商企信息技术与数字化中心总经理郑重表示，腾讯云项目团队对物业行业上云有着深刻理解，积累了丰富案例，迁移过程高效平滑且无故障，为卓越商企的数字化改造提供了有力支撑。

围绕物业行业的融合创新，保利物业引入腾讯的“一云多芯”技术路线，充分满足了过渡阶段业务快速发展的需求，同时有效支撑核心业务融合创新的试点攻坚任务。目前，保利物业已逐步启动核心业务系统，如物业 ERP、公服系统、OA 等系统的融合创新进程。

保利集团信息中心总经理苏常枝表示，腾讯云项目团队对行业的深刻理解，结合成熟的国产产品和案例，很好地帮助集团实现业务稳定发展，助力集团逐步达到政策要求。

“小物业”牵动“大民生”。居住社区和写字楼是居民生活、工作的主要空间，也是基层社会治理的基本单元。在腾讯云等科技公司的帮助下，物业服务企业正在通过智慧化改造、数字化转型来有效加强社区治理能力，为居民带来更好的服务体验，并在企业内部实现更高的管理效率。未来，腾讯云仍将做好数字化助手，提供云、AI等数字技术，助力更多传统物业服务企业铺就数智转型的平坦大道。