不少大公司高管们公开表示，他们将利用 AI 工具来替代传统的招聘流程，这或许是新时代的一个标志。自今年年初以来，不少企业正面临着与关税相关的干扰和股市回落问题，许多企业都面临着比往年更多的不确定性。近期有报道，PayPal、United Wholesale Mortgage和Shopify等公司均表示它们计划使用AI工具来取代人类的工作，甚至有些公司在计划裁员。

不过AI对就业市场的挤占并不是平均的。一份报告显示，虽然不少企业已经在某些岗位上广泛采用了AI工具，但很多工具目前还处于测试阶段。举例来说，AI工具在客户支持和数据分析方面已经普遍应用了，但要让这些工具可靠地浏览网站、提交求职申请或独立管理投资组合，可能还需要一段时间。

我们列出了企业中 30 种不同的人工智能实例，并按照我们听到买家使用这些实例的频率进行了分组：

不少还在试验阶段的工具（如提供投资建议或进行高级编码任务的工具，或是在几乎没有指令的情况下从头开始构建一个应用程序）往往更依赖于更复杂的推理工作，但想要它们真正的投入到使用之中还需要很长一段时间。

咨询公司 Coastal 的首席执行官Eric Berridge说，与此同时，疲软的经济形势可能会让一些公司争相使用AI工具来节约成本。他所在的公司帮助企业使用Salesforce产品，包括Agentforce，一些客户已经在客户支持和IT帮助等任务中推出了Agentforce，但成效参差不齐。

Berridge表示：“如果我们正处于宏观校正的时刻，那么在未来几个月或几年内，人工智能投资将会加速，因为企业将看到提高效率的需求。”

大部分AI工具撑不过测试期

此前毕马威的报告显示，迄今为止，大型企业对AI工具的使用很少能超过试验阶段。根据该公司对年收入超过 10 亿美元的 130 家美国公司的季度调查，尽管有更多的企业在尝试使用AI技术和工具，但在试点项目之外引入AI的公司比例仍然停滞不前。

仅有 14 家受访企业表示，截至第一季度，他们正在向员工广泛提供人工智能代理或聊天机器人，这些机器人可以采取预订会议等行动，与上一季度持平。近三分之二的受访者表示，他们正在开展试点项目，高于去年第四季度37%的受访者。

毕马威关于企业如何将人工智能用于不同角色的数据与我们自己的调查结果相吻合。例如，报告显示，61%的公司正在使用人工智能处理客户支持电话，78%的公司正在使用人工智能分析复杂的数据集。约有四分之一的公司正在使用人工智能联系求职者了解工作机会。

（本文编译自The Information文章《The 30 Most and Least Common Uses of AI》）