作为一款实名用户数超过3亿、单天交易笔数能够达到1.97亿的交易工具，支付宝是靠什么来保障账户的安全。

首先，支付宝密码都是怎么丢失的？

最大的丢失来源是扫号，你在别的网站账号密码丢失后，被用来登陆支付宝。由于使用的是同一套密码，所以导致支付宝密码丢失。这样的丢失比例，占到整个密码丢失案例的47%。

第二种就是社工，假冒各种公检法、熟人好友、假客服等，通过短信、聊天工具，把你的各类信息骗走，然后盗取或是更改你的密码。钓鱼和木马也有一定比例，钓鱼就是搞个假网站，比如弄个tiaobao.com，长得和淘宝很像，蒙骗你输入账号、密码，而木马就是中毒。

相比而言，手机丢失导致密码丢失的占比不高，大概是2%。

在密码丢失后，支付宝产品体系中还有一个叫CTU的风控大脑，这个被训练了8年时间的风险判定工具，会根据策略对交易进行风险进行打分，区间在0-1。当交易风险大于0.93时，将会直接拒绝交易。风险程度高的时候，支付宝会要求进行二次校验，来判定是否账户本人。

A是在深圳的支付宝用户，平时经常使用支付宝来购买理财产品。去年6月7日，A接收了伪基站10086的短信，主动输入了身份证信息和银行卡信息，并中手机木马。当天深夜，骗子在获得A的信息后，成功获取校验码后修改登录密码，并在广州某小区登陆，之后又修改支付密码。接着，下单了一台iPhone5，但在进行支付的时候，CTU直接判定交易失败，并对账户进行了限制。第二天，支付宝客服与用户进行了沟通，确认了账户被盗。

这起交易的中止，便是因为风险评分太高。首先，登陆的设备不是主人的日常设备，登陆地点不在深圳，而在广州某小区。第二，对于修改密码的行为，CTU很困惑。一个经常输入密码的人，深更半夜去修改密码干嘛，一般修改密码都是密码忘记了，要找回密码才会重置嘛。最后，主人平时主要就是理财，极少淘宝，而大半夜改了密码就直接下单iPhone，违背常理。所以，CTU中止了交易。

关系是CTU判定风险的一个重要维度。当账户被盗后，要把钱转走，去到另一个账户。而如果这个账户和你从未有过资金往来，和你的朋友们也没有过资金往来，CTU就会提高警觉了。再进一步，如果这个账户是曾经有过不良记录的，或者和黑名单账户有过某些交集，CTU很大程度就会拦截。因为它会判定，这估计不是账户本人在操作。

用户操作手机的习惯也是CTU进行风险判定的一个重要维度。每个人的行为都会有自己的习惯，就好像走路的姿势、笔迹一样。每个人触控手机屏幕的方式不同，而手机上是有很多传感器的，所以可以通过指压、接触面积、重力变化，连续间隔时间等，可以帮助判断是否是本人操作。支付宝透露，通过这项技术的应用，判定风险的成功率提升了5倍。

账户、设备、位置、行为、关系、偏好，每一个大类里面都会包含很多细的策略。而这样的策略总计有1万条左右，CTU通过运算这些复杂策略来进行风险判定。

根据蚂蚁金服高级安全策略专家冯力国提供的数据，这样的方式最终导致资金损失的概率，在100万分之一左右，小于四胞胎的出生概率。