品玩1月22日讯，据 AI Base 报道，甲骨文宣布了在其 Oracle Fusion Cloud Sales 中推出新的 AI 代理和生成式 AI 功能。这些新功能旨在帮助销售团队更有效地与客户互动，加快销售流程，提高工作效率。

新推出的 AI 功能是 Oracle Fusion Cloud 客户体验（CX）的一部分，利用来自财务和供应链的连接数据，帮助销售团队为每个客户提供个性化和相关性强的体验。通过这些 AI 代理，销售人员能够节省时间，将更多精力投入到与客户建立关系上。

其中，客户互动代理可以帮助销售团队提高沟通效率。比如，该代理能够快速生成客户准备好的电子邮件，设计得能绕过垃圾邮件过滤器，同时也允许销售代表根据特定受众调整语气和行动呼吁。此外，客户记录代理则能帮助销售团队高效维护最新的账户活动记录，自动整理会议记录，并将其输入系统，以便内部团队的访问与协作。该代理还可以对会议记录进行校对和重新格式化，增加项目符号或行动项目。