赴日旅游的爆发，推动了腾讯云的出海生意。

2024年，中国内地游客在日本消费17335亿日元，折算人民币接近900亿元，位列全球第一。同时据NHK报道，日本政府今年3月首次制定了餐饮相关的入境消费目标，计划到2030年将其提升至当前的近3倍。在这个背景下，怎么让中国游客更好地吃一顿饭，成了日本企业的重要商机。

Kakaku决定抓住这个机会。它旗下的Tabelog是日本境内规模最大的餐厅搜索和预订平台，被视为日本版的“大众点评”。而在听闻Kakaku要加速拓展中国市场后，腾讯云便与之沟通，把Tabelog引入到了腾讯生态。

4月23日，双方合作的Tabelog微信小程序上线了，号称要让中国游客可以“像本地人一样探索美食”。相比Tabelog此前的网页服务，这是一款更“中国化”的应用。它有完整的中文界面，可以用区域、菜系等条件来搜索、预订日本当地餐厅。而在具体的搜索结果页面，融入了来自日本当地消费者的评价和评分。

在Tabelog小程序上线之际，Tabelog和腾讯方面跟硅星人等做了一番交流。就Tabelog来说，他们希望用小程序的方式给中国游客提供“丝滑”的订餐体验。对腾讯而言，这次合作是腾讯云mall的首个出海案例。在国内积累大量经验和技术后，出海成了腾讯云越来越重要的一件事。

一个更加中国化的日本订餐方案

吃是旅行中最有意义的环节之一。尤其是到日本旅行，很多人都想舒舒服服吃一顿日本料理。但语言的障碍，对日本消费环境的不熟悉，都可能让订餐过程不那么顺利。比如一个基本问题，从哪里订餐，就困住了不少旅行者。

拿Tabelog来说，这家平台的月活跃用户超过1亿，他们也很想做中国游客的生意，然而其中国事业负责人向井雪竹提到一个无奈的情况：很多中国游客找不到他们的网站或服务。

一来，外国游客主要是通过谷歌搜索找到Tabelog，但中国游客的谷歌使用率较低。再者，中日互联网发展存在代际差异，对早就习惯移动互联网的国人来说，很少会再去用网页端的服务。此外，Tabelog原本仅支持信用卡支付，也跟中国游客的支付习惯不符。

Tabelog意识到，应该针对中国游客做出调整。这时候，微信小程序在国内的广泛应用，特别是国内餐厅普遍采用扫码点餐，引起了Tabelog注意。他们理解，这会是一个非常跟用户契合的媒介，再考虑到腾讯云可以为跨境业务提供的支持，于是便有了双方的战略合作。

但具体要怎么做一款适合中国游客的订餐小程序呢？

据向井雪竹透露，研发Tabelog微信小程序的思路主要有两点，首先是帮中国游客实现快速、方便的餐厅预约；其次，对预约不上的餐厅，也可以给大家提供足够多的信息来作为就餐参考。

在预订上，跟国内惯用的大众点评类似，Tabelog小程序首页上方是一个搜索框，输入“菜系”“目的地”就会出来一系列餐厅，之后可以通过“预订最多”“浏览最多”等条件进行排序。值得一提的是，虽然这些功能在国内司空见惯，但Tabelog原本的网页版不支持关键词搜索，餐厅排序也是只有付费会员才能使用。

另外，考虑到很多游客到日本当天，就想找一找附近有没有立马可以吃上的餐厅，Tabelog小程序加入了“查找附近餐厅”的功能，这同样是其网页端原本没细化的功能。

而在餐厅信息上，Tabelog小程序集成了基本信息、座位类型、菜单、照片、评论等内容。不过需要注意的是，日本对餐厅的打分与国内不同。国内大众点评上，大批餐厅的评分都在4分以上，但Tabelog上的餐厅，3.5分就已经很好的成绩了。

从这些差异可以大致感受到中日互联网服务有多么不同，据了解，Tabelog小程序的研发经过了半年以上的筹备，其中的主要挑战之一，便是日本互联网行业的思维跟中国游客使用互联网的习惯存在天然差异，为此双方要不断进行跨文化的沟通。

实际上，无论是外企入华还是国内企业出海，文化差异都是最大的障碍。向井雪竹表示，等积累更多小程序的用户反馈，Tabelog还会推出新的改版计划。

腾讯云拓展海外文旅餐饮生意

过去三年，腾讯云国际业务持续保持了双位数增长，重要性日益提升。而这次跟Tabelog合作小程序，成了腾讯云mall的第一个出海案例。

腾讯云mall是腾讯智慧零售团队推出的一站式线上商城解决方案，可以帮企业打造独立的商城体系。沃尔玛、山姆等零售巨头都是云mall客户，其中沃尔玛基于云mall的小程序，注册用户达到亿级。现在，是时候把积攒的经验和技术向海外复制了。

“以前是Copy to China，现在我们叫Copy from China”， 腾讯云国际日本市场负责人刘俊表示，有很多商业模式和附带的解决方案，都可以通过腾讯云向海外输出。

这也是腾讯云整体的发展逻辑。先是在自家内部或是腾讯生态内，把自己的产品用好，之后再往推。他们一方面瞄准国际企业入华，一方面瞄准中国企业出海和海外本地客户的数字化创新，而跟Tabelog的合作涉及了另一种典型场景，就是协助外国企业做境外中国人的生意。

有报告预测，中国出境游将强劲反弹，预计今年出境游人次将超过1.55亿，2028年出境游人次将超过2亿。这给相关文旅和餐饮企业带来机会，也给腾讯云带来商机。毕竟微信是国民级软件，对想要做这些人生意的国外企业和商家来说，跟腾讯云合作构建小程序，有机会更方便地触达这些潜在消费者。

就日本而言，它长期是国人出境游的热门目的地，也是腾讯云国际化的重要市场。不久前，腾讯云宣布将“落户”大阪，新建日本的第三个可用区。

刘俊提到，腾讯云在日本市场进行了近五年的业务拓展，最初是在游戏和音视频方面发力，现在开始接触金融、制造等本地客户，同时也在跟几家赴日旅游热点企业进行合作。而腾讯云mall产研总经理秦江向硅星人表示，今年会持续在日本和东南亚的餐饮或文旅行业做探索。

在这个过程中，不同国家、地区之间的文化差异，以及不同的互联网使用习惯，依然是腾讯云拓展市场的一大限制因素，需要耐心、细致地应对。不过每次合作积累的经验，都多多少少有复用的机会。而从收益的角度看，作为一家业务繁多的生态型企业，腾讯云的出海合作换来的不只是某项产品或服务的收益。

回到Tabelog小程序的合作，其中涉及完整且闭环的能力，包括日常营销、集客、用户社群管理、支付等多个方面。特别是支付，Tabelog显然可以帮微信支付在日本进一步普及。甚至刘俊开玩笑表示，说不定日本客户为了使用Tabelog小程序的搜索功能，也会安装一个微信。

这未必不能成为现实。

事实上，国内互联网产品都经过了极致内卷的市场考验，在某些方面的体验的确比国外同类产品更方便一点。帮着国外企业完善面向中国游客的“大众点评”是机会，类似的情况，也还大有可为。