2025年4月24日，惠普在北京丽都皇冠假日酒店举办了一场别开生面的春季打印机新品发布会暨合作伙伴大会 —— 主题为“全能控场，稳打稳印”。不仅推出了9款新一代捷系列双面激光打印机，还展示了惠普在技术创新和本土化战略上的新突破。面对日益复杂的市场需求，惠普通过一系列高效、智能的产品，再次证明了其在打印行业的领先地位。

在发布会上，惠普公司全球副总裁、打印机与耗材产品事业部大中华区总经理金卫东指出，中国市场对于惠普而言，不仅是销售的重要组成部分，更是产品研发的核心驱动力。随着数字化转型加速，惠普将更加注重为中国市场定制开发的产品，如本次发布的捷系列产品，正是基于对中国市场需求深刻理解的结果。

惠普公司激光打印业务全球总裁奥瑞利欧·马鲁吉（Aurelio Maruggi）补充道，尽管喷墨和激光打印技术各有优势，但惠普致力于通过技术创新满足不同客户群体的需求。例如，在商用领域中，激光打印因其高效稳定的特点而备受青睐；而在家庭环境中，喷墨打印机则以其色彩表现力占据一席之地。

新一代捷系列双面激光打印机专为提升企业效率而设计，具备高速度、高分辨率以及广泛的纸张适应性等特点。该系列产品不仅能帮助企业降低运营成本，还能显著提高文档处理效率，特别适合金融、医疗、教育等行业使用。此外，惠普还展示了其对本土市场的深度适配能力。新一代捷系列不仅支持多种国产操作系统，如中科方德、统信、麒麟等，还在安全性方面做了大量优化，确保数据的安全可靠。

接下来，让我们一起走进这场发布会背后的精彩对话，探索惠普如何凭借深厚的技术积累和对客户需求的精准把握，为企业用户带来前所未有的打印体验。

以下为采访实录：（部分内容经过调整）

Q： 2025年被视为打印行业加速数字化转型的关键阶段，惠普如何定位中国在全球的战略角色和布局？中国市场对惠普全球打印的重要性如何？

Aurelio Maruggi: 中国市场对我们打印业务极为关键，不仅重要，而且独一无二。以前，我们主要是将全球研发的产品引入中国市场，但现在和未来，我们将更加专注于为中国客户研发和打造符合本地特点的产品。比如今天发布的新一代捷系列产品，就是这一战略的体现。这不仅体现了我们积极参与的态度，也展示了惠普品牌对中国市场的重视程度。

Q： 激光打印在欧美市场的渗透率较高，但在亚太地区仍面临喷墨技术竞争。此次推出新一代捷系列双面激光打印机是惠普基于什么样的市场机遇提出的呢？

Aurelio Maruggi: 在过去四十年间，喷墨技术和激光打印技术都有各自的应用领域和市场板块。喷墨技术在工作负载较低、打印页数较少且对彩色打印有需求的应用场景中具有一定优势。然而，喷墨打印机在可处理的介质类型、覆盖范围以及打印质量等方面与激光打印机存在根本性差异。在中国商用领域，激光打印机的市场潜力巨大，因此，这次推出的新产品旨在进一步完善我们的产品家族，并针对不同的市场需求提供最佳解决方案。

Q： 从惠普的角度来看，20多年来政府采购领域的需求发生了哪些变化？未来又会呈现怎样的趋势？ 此外，关于框架协议采购，作为打印机厂家，该如何抓住框架协议采购的机会？ 第三，针对服务采购，如果采购打印机租赁服务，该如何实现物有所值呢？

金卫东: 政府采购在市场中具有引导和标杆作用。过去20年的变化主要体现在四种采购模式上：集采、框采、零星采购和电子商城采购。每种模式各有特点。目前，各省陆续开展框采入围工作，惠普已经成功入围了大部分省份。在租赁服务方面，随着市场的发展，越来越多的企业接受这种轻资产运营模式。惠普提供了三种模式来满足不同客户的需求：DMPS（直接提供服务）、Simple MPS（与合作伙伴共同提供服务）以及CNPS（通过代理商提供服务）。这些模式不仅提升了用户体验，也帮助企业在控制成本的同时享受高质量的服务。

Q： 惠普如何看待中国商用打印机市场的增长趋势？在未来三年，惠普的核心增长又将聚焦在哪些领域？ 此外，关于通用人工智能，惠普打印在AI能力方面的现状如何？未来有哪些计划？

金卫东: 根据2024年IDC的激光打印发货量报告，去年整体呈现负增长态势。然而，双面打印市场却呈现出强劲的增长势头，并且其在整体市场中的占比也在逐步提升。这是因为降本增效的需求推动了双面打印的发展。未来三年，惠普将重点关注双面打印市场，推出更多高性能、低成本的产品，以满足不断变化的市场需求。

Aurelio Maruggi: 关于人工智能，我们的目标是通过AI优化文件处理流程，使企业的基础设施和软件架构更好地服务于文件管理，提高效率并减少重复性劳动。未来，惠普将继续致力于将AI融入打印机设备中，以改善用户体验，简化纸质文件转换为数字文件的过程，从而提高工作效率。

Q： 惠普是否建立了一个从需求洞察到产品落地的全链路管理体系？或者说，在需求采集、技术转化路径以及用户反馈方面，是否形成了一个相对标准化的流程？

Aurelio Maruggi & 金卫东: 我们通过多种渠道收集客户洞见，包括设备本身的数据、市场调研以及社交媒体上的反馈。这些信息被用于指导产品研发方向，并确保产品能够满足不同市场需求。同时，我们拥有售前和售后两大体系，确保客户需求和反馈得到及时处理。无论是产品使用体验、价格考量还是维修服务的要求，都会由专门的部门进行针对性的处理。

Q： 除了现有的功能，惠普下一代产品还会有哪些功能迭代？我们可以期待哪些令人眼前一亮的新功能？

Aurelio Maruggi: 打印机已经走过了四十年的发展历程，但仍有诸多创新可以融入其中，使其更好地与各种应用场景相结合，成为纸质文件与数字文件之间更高效的桥梁。您可以期待惠普会推出一系列创新产品，进入市场并服务于企业。这些设备不仅能够高效地将纸质文件转化为数字文件，还能将企业现有的数字文件以最优化、最可靠的方式转化为纸质文件。

Q： 发布会中还强调了广泛的适配性和深度的本土化兼容，想请问一下在此次新品中是如何体现的呢？

沈浩: 我们一方面是从国产的操作系统上做了很大的兼容，以PC的装机量来说，商用企业现在并不只是微软的操作系统，其实还有很多国产的操作系统。所以我们要匹配这些商用客户，就得匹配他们运营的PC办公环境，能够让我们的打印机更好地和他们工作的设备建立一个桥接。所以我们与中科方德、统信、麒麟、纯血鸿蒙做了很好地适配，能够最大化满足商用客户的需求。